扫码点餐、线上挂号、刷脸进站……数字化给年轻人带来便利，却让不少老人犯了难。如何让老年人不掉队，成为一道必答题。 答案，藏在“两条腿走路”里。一方面推动适老化改造：字体更大、操作更简、语音更友好；另一方面，线下窗口、人工服务坚决不能撤，给不习惯智能设备的人留好通道。 不少社区开起了手机课堂，志愿者手把手教老人付款、视频、防诈。这些努力，让数字的鸿沟一点点变窄。 好的数字化，是让人更方便，而不是把一部分人挡在门外。技术往前走，关怀跟得上，公共服务才真正普惠。
