在一年一度的养老金资格认证工作中,工商银行河北省承德分行切实增强对离退休老年人的关心关爱意识,提高对养老金资格认证的重视,对身体不便、不能自行认证的群体,采取上门服务的方式,为其办理业务。该行的这一举动,温暖了离退休老年人的心田,得到了广泛好评。
对于年高体弱、行动不便、认知不准确的老年人来说,每年一次的养老金资格认证都是一项“难事”。对此,该行人力资源部离退休服务中心根据离退休老年人的需求,贴近实际,温情服务,积极提供上门服务,确保这些老年人的养老金能够及时发放,权益得到充分保障,消弥服务与需求之间的“最后一公里”,进一步提升离退休人员的归属感和满意度。
在上门认证过程中,该行离退休服务中心人员根据老年人的实际情况进行身份验证,确保信息的真实性和准确性。同时,仔细了解老年人的生活状况和健康状况,为其提供必要的帮助和支持。在此基础上,向老年人宣传社保政策和相关福利待遇,帮助他们更好地了解自己的权益和义务。
面对离退休服务中心人员的温情服务,老人们纷纷感激地说:“你们的服务太到位了,为我们解决了实际困难。”