环境好 服务优 效率高 ——襄阳市高新区政务服务中心见闻

2022-05-23 10:46:22 襄阳日报

  因为谐音“我爱你”,5月20日被许多情侣选定为结婚登记日。当天一大早,高新区政务服务中心婚姻登记处迎来近40对准新人。该中心根据网络预约情况临时增设一个婚姻登记窗口,安排工作人员提前到岗。8点50分,市民朱雨涵领到了结婚证。她说:“虽然今天办理结婚登记的人较多,但我们有什么问题可以随时得到解答,也没有排很长时间的队,感觉特别顺畅。”“高新区政务服务中心搬迁之前,依据群众需求增加临时服务窗口,可没有现在这样方便。”该中心相关负责人介绍,现在服务大厅预留了机动窗口,专门用于应对诸如“520”婚姻登记小高峰这类在特定时间内激增的服务事项。据介绍,该中心于5月16日投入使用,服务大厅围绕“高效办成一件事”布局,一楼是24小时自助办理区和自然人事项综合受理大厅,二楼是法人事项综合受理大厅和婚姻登记、公安、税务专区。“您要咨询房产过户事宜,请到一楼……”当天上午9点,在工作人员指引下,市民王波来到窗口。工作人员立即拿出一份房产过户事项清单,并请王波到窗口旁边的沙发上坐下。“要过户的房产是房改房还是商品房?所持有的证件是房产证还是不动产证?交易双方的婚姻状况如何?”工作人员边问,边在房产过户事项清单上划出重点,并向王波交代注意事项。“大厅环境很好,提供了很多供市民休息的空间,非常人性化,工作人员非常细心、热情,在这里办事,倍感亲切、舒心。”王波说。市民段海峰第一次来到该中心办事。在工作人员指引下,他快步走向二楼,发现各窗口没有贴工作部门标识,和过去完全不一样,不禁有些疑惑。来到窗口前,他问:“建设部门的窗口在哪里?”“您要办建设方面的事项,这里就能受理。”工作人员答道。资料核对无误后,工作人员开始办理相关手续。其间,部分资料还由专人送到综合窗口背后。“综合窗口的背后是各部门首席业务代表的办公区,负责现场协调、处理复杂疑难问题。”该中心负责人介绍,市区两级进驻大厅的首席代表有12人,且两个综合受理大厅实行综合窗口无差别受理,并按照事项流程排列审批人员的工位,打破了部门界限,实现了事项融合、人员融合。大约30分钟后,段海峰办好了相关手续。他说:“办同样的事,我不用在各个窗口之间跑来跑去,比过去快多了、简单多了。高新区优化营商环境的成效,在这里得到了充分展示。”

编辑:aomi

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